Des sièges et emplacements réservés aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap sont disponibles dans toute la salle, et ce sur l’ensemble des niveaux.

Afin de s’assurer que ces sièges et emplacements ne puissent être réservés que par des spectateurs ayant des besoins spécifiques, les réservations de places PMR/PSH sont possibles à ce jour uniquement par téléphone, par e-mail ou encore dans un point de vente physique.

De plus, les évènements accueillis à Arkéa Arena étant de jauges et typologies différentes, nous invitons les spectateurs qui souhaiteraient réserver des places pour Personnes à Mobilité Réduite et/ou Personnes en Situation de Handicap à se rendre directement sur la page de l’évènement en question sur notre site, où les modalités de réservations PMR/PSH sont habituellement renseignées.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter la société Box Office au 05 56 48 26 26 (Prix d’un appel local) ou par email à l’adresse suivante : serviceclients@box.fr, ou vous rendre dans leur point de vente physique situé 24, Galerie Bordelaise à Bordeaux.

Veuillez noter que les accompagnateurs PMR/PSH doivent être eux aussi, en possession d’un billet et qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité selon la jauge définie par le producteur de l’évènement. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.

Nous vous rappelons qu’il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les évènements de Arkéa Arena sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable.

Le Parking Arena exploité par la société MetPark est situé à proximité immédiate de Arkéa Arena (Environ 50 mètres).

Les réservations de places de Parking pour les Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap peuvent être effectuées auprès de la société Box Office par téléphone au 05 56 48 26 26 (Prix d’un appel local) ou par email à l’adresse suivante : serviceclients@box.fr, ou vous rendre dans leur point de vente physique situé 24, Galerie Bordelaise à Bordeaux.

Veuillez noter qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.

Afin de faciliter l’accès des Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap au bâtiment, ces derniers sont invités à emprunter la file dédiée PMR / PSH à leur arrivée sur le parvis de Arkéa Arena. Cette file, accessible également aux femmes enceintes est située sur la droite du bâtiment, à proximité du Guichet Billetterie.

N’hésitez pas à solliciter nos équipes présentes sur le parvis afin de vous orienter dès votre arrivée.

Les équipes d’Arkéa Arena se sont associées aux équipes du SESSAD Autisme du Bassin d’Arcachon (ADAPEI 33) afin de fournir une expérience inclusive à tous les spectateurs présentant des besoins sensoriels spécifiques.

Entrée dédiée

Les personnes présentant des besoins sensoriels spécifiques sont invitées à utiliser la file dédiée PMR / PSH à leur arrivée à Arkéa Arena. Cette file est située à droite du bâtiment, à proximité du Guichet Billetterie.

Scénario Social

Afin de permettre d’anticiper une future visite à Arkéa Arena et le déroulé d’un évènement, un scénario social à été développé et peut être consulté et téléchargé à tout moment via le lien suivant >> Consulter le Scénario Social

Kits Sensoriels

Des Kits Sensoriels “Special Guest” sont disponibles auprès du Centre de Premier Secours (Infirmerie) situé au Niveau 0, entre les portes F et G. Ce service gratuit est mis à disposition de tous les spectateurs présentant des besoins sensoriels spécifiques sur simple demande. Ces Kits Sensoriels contiennent : Un casque auditif afin de réduire les nuisances sonores, une paire de lunettes noires afin de réduire la luminosité, une paire de bouchons d’oreilles, 1 Fidget, 1 set de crayons et dessins, 1 paquet de mouchoirs en papier, 1 Lanyard “Special Guest”, ainsi qu’une Carte de Conversation.

Espace de repos

Les personnes ayant besoin d’un espace calme après avoir été trop stimulées peuvent se rendre au Centre de Premier Secours (Infirmerie). Cet espace est situé au Niveau 0, entre les portes F et G à proximité de l’ascenseur desservant les Niveau 1 et Niveau 2. N’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel, ou vous arrêter à un stand de restauration pour obtenir les directions vers cet espace calme.

Arkéa Arena est équipée d’ascenseurs donnant accès à tous les espaces et niveaux publics de la salle. (Gradins, Salon Public, Salon Business VIP, Priority Lounge).

Si vous avez besoin d’une assistance spéciale pour accéder à votre place, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel à votre arrivée ou bien pendant l’évènement.

Les espaces de restauration de Arkéa Arena situés au Niv. 0 (Rez-de chaussée) et Niv. 1 sont tous équipés d’accès pour les Personnes à Mobilité Réduite. Les Personnes en Situation de Handicap peuvent également emprunter ces accès.

Les espaces de restauration situés dans les salons Business VIP – situé au Niv. 1 – et Priority Lounge – situé au Niv. 2 – sont également équipés d’accès pour les Personnes à Mobilité Réduite.

N’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel à votre arrivée si vous avez besoin d’une assistance dédiée.

Tous les sanitaires de Arkéa Arena sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap.

Des sanitaires sont accessibles à chaque niveau de la salle, ainsi que dans les différents salons (Salon Public, Salon VIP Business, Priority Lounge)